Jolly Tur'dan Yanıltıcı Otel Değişikliği

23.01.2026-25.01.2026 tarihleri için Jolly Tur üzerinden Kars-Erzurum turu satın aldım. Satın alma aşamasında konaklama için özellikle Katerina Otel’in olmasını talep ettim ve bu şekilde satış yapıldı. Ancak tura 1 günden az bir süre kala, bu sabah uçuşa yaklaşık 20 saat varken, konaklamanın daha düşük segmentli bir otele alındığı tarafıma bildirildi.

Değişiklik bilgisini aldıktan sonra otelle iletişime geçtiğimde, Jolly Tur’un aslında herhangi bir organizasyon yapmadığını ve bu durumun en başından beri bilindiğini öğrendim. Buna rağmen bana Katerina Otel’de konaklama sağlanacakmış gibi satış yapılması, son dakikada mecbur bırakılarak daha düşük standartta bir otele geçirilmem, kendimi açıkça aldatılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu. Bu süreçte tarafıma herhangi bir makul alternatif veya tatmin edici bir çözüm de sunulmadı.

Jolly Tur’dan beklentim, satış sırasında vaat edilen Katerina Otel’e veya en azından bu otelle aynı segmentte, gerçek anlamda muadil bir otele konaklamamın sağlanmasıdır. Bu mümkün olmuyorsa, bu yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İşlemler T. C.-2512J2WT sözleşme / rezervasyon numarası ile yapılmıştır.