Jolly Tur’dan Raxeria Hotel Açılış Ertelenmesi İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve Çözüm Sağlanamaması

Jolly Tur üzerinden 4 oda, 10 kişi için 20.07.2026 giriş, 25.07.2026 çıkış olacak şekilde Raxeria Hotel’e 4 gece 5 gündüz konaklama rezervasyonu yaptırdım ve bu rezervasyon için toplam 195.000 TL ödedim. Ancak otelin açılış tarihinin ertelendiği tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden, tamamen tesadüfen otelle ilgili bilgi alırken öğrendim. Durumu fark eder etmez Jolly Tur ile iletişime geçtiğimde otel değişikliği yapılacağını söylediler; ancak o günden bu yana herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu kadar yüksek tutarda ve çok kişili bir rezervasyonda, hem açılış ertelemesinin önceden bildirilmemesi hem de sonrasında net ve zamanında bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum. Jolly Tur’un, Raxeria Hotel yerine en az aynı seviyede değil, bir üst segmentte, koşulları ve hizmet kalitesi daha iyi olan bir otele yönlendirme yapmasını ve bunu da en kısa sürede netleştirerek tarafıma yazılı olarak bildirmesini talep ediyorum.