Jolly Uygulamasında Ödeme Alındı Ama Rezervasyon Oluşmadı Ve Yanıt Yok

30.06.2026 tarihinde saat 22:59’da Jolly uygulaması üzerinden Ramada by Wyndham Şile oteline rezervasyon yapmak istedim. Ödeme ekranında kart bilgilerimi girip işlemi tamamlarken sistem hata verdi, rezervasyon oluşmadı ancak kartımdan 6.068,08 TL (altı bin altmış sekiz tl sıfır sekiz kuruş) tutarında para çekildi.

Dün geceden beri bu durumla uğraşıyorum. Uygulama üzerinden ne rezervasyonumu görebiliyorum ne de iptal edebiliyorum. Başka bir otele 2 gece konaklama için yine Jolly uygulaması üzerinden rezervasyon yapmak istiyorum fakat bu işlem görünmediği ve iptal edilmediği için ilerleyemiyorum, ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde yeni bir kayıt açtılar, “muhasebeden haber bekliyoruz, size dönüş yapacağız” denildi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem param çekilmiş durumda hem de ne mevcut rezervasyonum görünüyor ne de başka bir otele rezervasyon yapabiliyorum.

Çekilen tutarın derhal iadesini, Ramada by Wyndham Şile’de sistemde görünen herhangi bir rezervasyon varsa bunun iptal edilmesini ve yine Jolly uygulaması üzerinden başka bir otele 2 gecelik konaklama rezervasyonumu sorunsuzca yapabilmem için mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.