Jolly Tur'dan Double Tree Hilton Bodrum Işıl Club Otelde 21.349 TL Fiyat Farkı İadesi Reddi

Jolly Tur üzerinden Double Tree by Hilton Bodrum Işıl Club oteline yaptığım rezervasyonda oluşan 21.349 TL’lik fiyat farkı iadesi, otel tarafından kabul edilmediği gerekçesiyle tarafıma yapılmadı. Ancak otelle bizzat görüştüğümde, kendilerine böyle bir e‑posta gelmediğini ve fiyat farkı iadesini kabul ettiklerini açıkça ifade ettiler.

09.09.2026 tarihinde Jolly Tur’a yazılı dilekçe göndermeme rağmen, müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmelerinde ısrarla “otel kabul etmedi” denilerek süreç uzatıldı ve iade gerçekleştirilmedi. Otel ile aramızdaki konuşmada ise herhangi bir olumsuz dönüş olmadığını, aksine iade farkını kabul ettiklerini öğrenmiş bulunmaktayım. Bu çelişki nedeniyle mağdur ediliyorum.

Rezervasyon numaram HC-2609ZW6P’dir. Jolly Tur’un otelle gerekli yazışmaları doğru şekilde yapmasını, otelin kabul ettiği 21.349 TL tutarındaki fiyat farkı iadesinin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.