Jolly Tur'dan Hatalı Onay Ve İade Belirsizliği: Ses Kayıtları Dinlensin!

20 Ağustos 2025 saat 21.20’deki Kıbrıs Ercan - Sabiha Gökçen mevcut uçuşumu, 17.00’deki uçuşla değiştirmek için Jolly Tur müşteri hizmetlerini aradım. Çıkacak fiyat farkı için bana kişi başı 5.700 TL bilgi verildi. Ancak aynı uçuşun biletini Ajet sayfasından 4.000 TL’ye bulduğum için, bileti kendim alacağımı, mevcut 21.20 uçağını iptal etmelerini ve aradaki farkın hesabıma yatırılmasını istedim. Karşılıklı teyitleştik ve onayladılar.

İki gün sonra iade sürecini sormak için tekrar aradığımda, bana değişiklik için onay verdiğimi ve 10.000 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Defalarca kimseye böyle bir onay vermediğimi belirttim ve ses kayıtlarımın dinlenmesini talep ettim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Toplamda 5 kez telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Bu süreçte önce kişi başı 1.670 TL, ardından 6.400 TL iade edileceği söylendi, fakat sonrasında benim Jolly Tur'a ödeme yapmam gerektiği iddia edildi.

Öncelikli talebim, ses kayıtlarımın dinlenerek bana atılan iftiranın açığa çıkarılması ve iptal talebinde bulunduğum uçuşla ilgili ücret iadesinin tarafıma yapılmasıdır.
Rezervasyon numaram: AP-2507PH6D.