Jolly Tur’da Yangın Güvenliği Ve Temizlik Sorunlarıyla Yüzleşilen Ciddi Hizmet Eksikliği

Jolly Tur mağduriyetimizi gidermedi.

HC-2608WBSP rez numaralı, Jolly Tur üzerinden yaptığımız konaklamada; odada yoğun gider kokusu, çalışmayan tuvalet, ciddi temizlik problemleri ve son derece kötü bir hizmet anlayışıyla karşılaştık.

Bunun yanında tesis genelinde yangın güvenliği açısından son derece ciddi eksiklikler olduğunu gözlemledik. Yangın merdiveni, yangın tüpleri ve yangın söndürme sistemine ilişkin gerekli ekipmanların bulunmaması, tesisin yangın güvenliği mevzuatına uygunluğu konusunda ciddi endişe oluşturdu. Ayrıca güvenlik kamerasının bulunmaması ve denize sıfır konumda olmasına rağmen cankurtaran bulunmaması da güvenlik açısından ayrıca düşündürücüydü.

Tüm bu sorunları Jolly Tur’a 2-3 kez iletmemize rağmen ne iptal, ne iade ne de otel değişikliği konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Şikayet oluşturmak için ilgili ekrana ulaşmak bile başlı başına bir mücadeleydi. Otelin iade yapmadığı gerekçesiyle mağduriyetimiz giderilmedi.

Jolly Tur gibi kurumsal bir firmanın bu standartlardaki bir tesisle çalışması ve müşterisini bu kadar ciddi sorunlar karşısında yalnız bırakması bizim için tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Satış aşamasında gösterilen ilginin, sorun yaşandığında da gösterilmesini beklerdik.