Jolly Tur'da Evlilik Yıldönümünde Hayal Kırıklığı: Bakımsız Otel Ve Çözüm Yok

Jolly Tur üzerinden 52.000 TL ödeyerek Malibu Garden Resort Otel’de konaklama rezervasyonu yaptık. Otele bugün giriş yaptık ve daha ilk andan itibaren ciddi sorunlarla karşılaştık. Odalar son derece bakımsız ve hijyen açısından yetersizdi. Otelde çalışan temizlikçi sadece iki kişi ve onlar bile durumun farkında olup bizimle dalga geçer gibi "Umarım güzel bir tatil yapabilirsiniz." şeklinde alaycı ifadeler kullandılar. Resepsiyon ve mutfak çalışanları ise yaşanan sorunları görmezden gelerek kendilerini haklı çıkarmaya çalıştı.

Yaşadığımız sorunları Jolly Tur yetkililerine ilettik, müşteri hizmetleriyle görüştük ancak yaklaşık bir saattir bekletiliyoruz ve herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Otele girişimizin üzerinden iki saat geçti ve bu süre boyunca hiçbir olumlu gelişme yaşanmadı. Ayrıca diğer misafirlerle konuştuğumuzda bu tür sorunların sürekli yaşandığını öğrendik. Eğer bu otelde sürekli sorun yaşanıyorsa, Jolly Tur’un neden bu oteli hâlâ müşterilerine önerdiğini anlamakta güçlük çekiyorum.

Evlilik yıldönümümüzde yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, başka bir otele yönlendirme ya da ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Tatilimizin mahvolmasını istemiyorum ve acil olarak mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum. Rezervasyon numaram: HC-2508TPPP.