Jolly Tur’da Rehber Ve WhatsApp Grubu Bilgilendirmesi Yapılmadığı İçin Şikayet

Jolly Tur’un “Uçaklı Batum Tiflis ve Ayder Turu” nu eşim ve iki çocuğumla birlikte toplam 4 kişi olarak satın aldık. Turumuz 2 Temmuz 2026 tarihinde saat 07.00’de Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan başlayacak ve rezervasyon numaramız T. C.-2606YPH7’dir.

Satın alma esnasında çağrı merkezindeki yetkili, turlarda en geç 48 saat öncesinde tur rehberinin bir WhatsApp grubu kuracağını, gerekli tüm tur detaylarını bu gruptan paylaşacağını ve sorularımızı yanıtlayacağını, ayrıca bu sabah bizi de bu gruba ekleyebileceklerini açıkça belirtti. Ancak turumuza 24 saatten de az bir süre kalmış olmasına rağmen hâlâ herhangi bir WhatsApp grubuna dahil edilmedik ve tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hazırlıklarımızı yapabilmek için gün içinde birkaç saatlik bir zamanımız varken, hem öğleden önce hem öğleden sonra çağrı merkezini aradım. Uzun bekleme sürelerinin ardından sorunumuzu ilettim, tur rehberinin iletişim bilgilerini talep ettim. Buna rağmen, tur rehberinin henüz belli olmadığı, belli olduğunda bizimle iletişime geçileceği söylendi ve somut bir bilgi verilmedi.

Yarın sabah çok erken saatte başlayacak bir tura, hâlâ rehber ve program detaylarını bilemeden gitmek zorunda bırakılmak istemiyoruz. Jolly Tur’dan, en kısa sürede tur rehberinin belirlenmesini, rehberin WhatsApp grubunun oluşturularak tarafımızın bu gruba eklenmesini ve turla ilgili tüm bilgilendirmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Alternatif olarak, tur rehberinin iletişim bilgilerinin bize yazılı olarak iletilmesini ve iletişim sorununun derhal giderilmesini istiyorum.