to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur’da Peşin Çekim Ve İlgisiz Çalışan Tutumu
Jolly Tur’dan 4 Mayıs çıkışlı GAP turu satın aldık, beş arkadaş olarak kayıt yaptırdık. Diğer arkadaşlarımın ödemelerinde bir sorun yokken, benim ödemem kredi kartımdan peşin olarak çekilmiş. Rezervasyonum PY07JE X B 61 numarasıyla kayıtlıydı ve kartımdan 23.119 TL çekildiğini bir hafta sonra fark ettim.
Durumu fark eder etmez İstanbul Vialand Jolly Tur şubesine giderek konu hakkında bilgi almak istedim. Burada görüştüğüm M******* F***** K*** isimli çalışan, ilgisiz bir tavırla bu konuda yapacak hiçbir şey olmadığını, benim isteğim doğrultusunda da elinden bir şey gelmediğini söyledi ve süreç boyunca herhangi bir çözüm sunmadı. Müşteri olarak destek beklerken bu şekilde ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştığım için turu iptal etmek zorunda kaldım.
Bu yaşananlarda benim hiçbir kusurum olmadığını, çalışanınızın tavrı ve süreç yönetimi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Hem peşin çekim yapılması hem de sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma açıklama yapılarak gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Jolly Tur’dan 4 Mayıs çıkışlı GAP turu için rezervasyon yaptım, 23.119 TL peşin ödeme yapıldı, müşteri hizmetleri sorunun çözümünün mümkün olmadığını belirtti, iptal tek çözüm oldu ve hesabımda 1 TL kesintili beklemede.
