Tek Çekim Hatası Ve 9 Taksit Düzeltme Talebi

Jolly Tur’un İstanbul Vialand acentasından 5 kişilik GAP turu satın aldık. Ödemelerimizi 9 taksit olarak yaptırdık; ancak içimizden bir arkadaşımızın ödemesi, talebimiz bu yönde olmamasına rağmen tek çekim olarak alınmış. İlgili arkadaşımıza, acente çalışanı tarafından “Bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmamış ve bunun üzerine arkadaşımız sinirlenip iptal talebinde bulunmak zorunda kalmış.

Turu 4 Mayıs 2026 tarihli olarak almıştık ve ödemedeki bu hatayı yaklaşık 1 hafta sonra fark ettik. İşleme ait T. C.-2602PTKC bilgisi mevcuttur. Satın alma işlemini İstanbul Vialand acentasına bizzat giderek yaptık ve sonrasında yine acenteye gidip yüz yüze görüştük. S***** Bey ile yaptığımız görüşmede hem ters bir üslup kullanıldı hem de kendi hataları olduğu halde sorumluluk alınmadı.

Biz hiç kimse için tek çekim talebinde bulunmadık, buna rağmen kendi yaptıkları hatayı bize yükleyerek mağdur ediyorlar. Talebimiz, tek çekim yapılan ödemenin iptal edilmesi ve diğerleriyle aynı şekilde 9 taksite çevrilmesidir. Mağduriyetimizin giderilmesini ve ödeme planımızın, ilk başta konuşulduğu gibi 9 taksit olarak düzeltilmesini rica ediyoruz.