Jolly Tur’da Kayıp Bavul Ve Tehlikeli Transfer Şikayeti

Jolly Tur aracılığıyla 6–10 Temmuz tarihleri arasında üç kadın ve üç çocuk olarak Antalya Limak Hotel’e tatil satın aldık. Eşlerimiz yanımızda olmadığı için özellikle güvenilir bir firmayla gitmek istedik, bu nedenle otel, uçak bileti ve transfer dahil tüm organizasyonu Jolly Tur üzerinden yaptık.

Dönüş günü 10 Temmuz’da Antalya’dan havalimanına doğru transfer aracına bindik. Aracın bagaj kapağı tam kapanmadı, yola çıktıktan yaklaşık 15 dakika sonra kapatıldı. Şoförün hal ve tavırları bize göre son derece dikkat çekiciydi, adeta sarhoş gibiydi, yolda sürekli kornalar çaldı, araçtan tangur tungur sesler geliyordu ve çok güvensiz bir sürüş sergiledi. Bir otele uğrayıp yolcu aldı, bazı yolcuları unutup bazılarını alması da bu dikkatsizliği daha da belirginleştirdi.

Bu esnada arkadaşımın bavulu yolda düşmüş. Başta bize “Siz otele koymadınız, otelde vermediniz” denilerek sorumluluk aktarılmaya çalışıldı. Ancak otel kamera kayıtları incelendiğinde ve benim de gözümle gördüğüm üzere bavulun bagaja teslim edildiği net olarak ortaya çıktı. Buna rağmen arkadaşımın hem bavulu hem içindeki tüm eşyaları kayboldu, küçük çocuğu da “Bavulum nerede? ” diye sürekli ağlayarak bu süreçte ha ciddi şekilde etkilendi.

Olaydan sonra hem arkadaşım hem de ben Jolly Tur yetkililerine yazdık, merkeze mail attık. Bize sadece “merkezden dönüş bekliyoruz” denildi ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve maddi manevi hiçbir zarar karşılanmadı.

Bu süreçte arkadaşımın hem parasal anlamda hem de çocuğuyla birlikte yaşadığı manevi sıkıntılar göz ardı edildi. Jolly Tur’un bu konuya kayıtsız kalmamasını, arkadaşım ile ivedilikle iletişime geçilip kaybolan bavul ve içindeki eşyalar için makul bir maddi tazminat ve yaşatılan mağduriyet için gerekli manevi telafinin sağlanmasını talep ediyorum.