Jolly Tur’da Kampanya Çip Para Puanı Yüklenmemesi Ve İletişim Sorunu

Jolly Tur üzerinden 26 Haziran tarihinde, Temmuz ayı konaklaması için Sidera Kirman Premium otele 72.800 TL tutarında rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında telefonla ve kendi sitelerindeki kampanya duyurusu üzerinden, ödemeyi yaptıktan sonra kampanya kapsamında 6 taksit imkanı ve 1 Ağustos tarihinde hesabıma 5.000 TL çip ParaPuan yükleneceği açıkça belirtildi. Rezervasyonum HD 26068spp numarası ile G***** Ç******* adına oluşturuldu.

Ancak belirtilen tarih olan 1 Ağustos itibarıyla çip para puanım hesabıma yatırılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir yükleme yapılmadı. Konu ile ilgili bilgi almak için Jolly Tur’a ulaşmaya çalıştığımda da telefonla kimseye ulaşamıyor, yetkili birine durumu aktaramıyorum.

Hem tarafıma vaat edilen kampanya koşullarının yerine getirilmemesi hem de iletişim kuramıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Rezervasyon sırasında belirtilen kampanya kapsamında tarafıma tanımlanması gereken 5.000 TL çip para puanın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürece ilişkin bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.