Joly Tur’un Yanıltıcı Oda Satışı Ve Konaklama Mağduriyeti

Nisan ayında Joly Tur üzerinden Rodos’ta yer alan Costa Park City Hotel’e 11 Temmuz giriş, 17 Temmuz çıkış olacak şekilde ekonomik çift kişilik oda satın aldım. Bu odayı özellikle Joly Tur önerdiği için tercih etmiştim.

11.07.2026 tarihinde otele giriş yaptığımızda, bize gösterilen odanın rezervasyonda gördüğümüz oda ile aynı olmadığını fark ettik. Odaya girdiğimizde sifonun çalışmadığını, odada sabun dahi bulunmadığını gördük. Akşam otele döndüğümüzde ise odayı hamam böceklerinin bastığını fark ettik, bu durum hijyen açısından kabul edilemezdi.

Bunun üzerine otel yönetiminden oda değişikliği talep ettik ancak çalışanlar son derece ilgisiz ve kaba davrandı, oda değiştirmeyi de reddettiler. Joly Tur’a defalarca ulaşmaya çalıştık, uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Sonunda ulaştığımızda ise bize ertesi gün sabah 09.30’da otelden ayrılmamız gerektiği, bize başka bir otel ayarlanacağı söylendi.

Biz de 12 Temmuz sabahı saat 09.30’da otelden çıktık ve Joly Tur’un yeni bir otel ayarlamasını beklerken saat 16.30’a kadar bir parkta banka oturmak zorunda kaldık. Tüm bu süre boyunca Joly Tur’dan net bir dönüş yapılmadı, herhangi bir konaklama alternatifi sunulmadı. Sonunda ulaşamayınca ve yeni bir otel ayarlamayınca kendi imkanlarımızla 13.07.2026 tarihine feribot bileti almak zorunda kaldık ve bu biletler için de ayrıca 110 Euro ödedik.

Kapıda vize paketi ve feribot biletleri dahil tüm hizmetleri Joly Tur üzerinden almış olmamıza rağmen, ne konaklama mağduriyetimiz giderildi ne de ödemiş olduğumuz bedeller için herhangi bir iade yapılmak istendi. Tatile diye gittiğimiz seyahat tam anlamıyla rezil oldu, planladığımız konaklama yerine günlerimizi yolda ve parkta geçirmek zorunda kaldık, erken dönmek zorunda kaldık.

Joly Tur’un bize sattığı odayı sağlamaması, hijyen ve Konfor açısından son derece kötü bir otel ile karşı karşıya bırakması, sonrasında da verdiği “başka otel ayarlanacak” sözünü tutmaması ve hiçbir şekilde sorumluluk almaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ödediğimiz konaklama bedelinin ve kendi cebimizden karşılamak zorunda kaldığımız 110 Euro feribot biletinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.