Jolly Tur'da 4 Yıldızlı Otel Vaadi Gerçekleşmedi, Tatilimiz Mağduriyetle Geçti

5 Eylül – 12 Eylül tarihleri arasında ailemle birlikte Jolly Tur’un “Baştan Başa Balkanlar” turuna katıldık. Rezervasyon numaramız TA-2508CPMP. 4 kişi için toplamda 200.000 TL ödedik. Tur programında ve bilgilendirmelerde belirtilen 4 yıldızlı otellerin hiçbirinde kalmadık. Sırbistan, Belgrad, Karadağ ve Üsküp’te konakladığımız otellerin çoğu beklentilerimizin çok altındaydı.

Özellikle 2 gece konakladığımız oteller, otel standartlarının çok daha altındaydı ve tam anlamıyla felaketti. Hijyen açısından son derece kötüydü; odalarda kötü koku vardı, yatakların içinde saçlar çıktı, temizlik yapılmamıştı. Binalar eski ve bakımsızdı, yangın çıkışı ve güvenlik önlemleri yetersizdi. Valizlerimizi kendimiz taşımak zorunda kaldık, asansör ya yoktu ya da çalışmıyordu. “Her şey dahil” konsepti olmasına rağmen kahvaltı ve diğer yemekler de çok kötüydü.

Tur rehberi de ekstra ücretler topladı ancak yaşadığımız otel sorunlarıyla ilgilenmedi. Jolly Tur’un programda belirttiği otellerin hiçbirinde kalmadık ve bunun gerekçesi olarak “oteller değişebilir” denildi. Ancak bize sunulan oteller 4 yıldızlı standartlara kesinlikle uymuyordu.

Hem ödediğimiz ücretin karşılığını alamadık hem de tatilimiz boyunca ciddi mağduriyet yaşadık. Jolly Tur’dan bu konuda açıklama ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.