Jolly Tur Balkan Turunda Otel Ve Hizmetlerde Büyük Hayal Kırıklığı

9-16 Ağustos tarihleri arasında Jolly Tur’dan satın aldığım Balkan turunda ciddi sorunlar yaşadım. Tur öncesinde bize vaat edilen otellerde konaklatılmadık; konakladığımız oteller ise hijyen ve konfor açısından son derece yetersizdi. Özellikle Üsküp’te iki gece kaldığımız otelde su yoktu. Saraybosna’daki otelde yoğun sinek problemi vardı, oda ilaçlandıktan sonra çarşaflar sinek içinde kaldı ve temiz çarşaf verilmedi. Sonraki gün kaldığımız otel son dakika değiştirildi ve kaldığımız otelde kapımın kartı bozuldu, gece saat 12’ye kadar çilingirle uğraştılar, boş oda olmadığı için kapıda bekledim. Bu otelde bazı arkadaşlarımızın odasında cam bile yoktu, klimalar çalışmıyordu. Tur rehberi bu konu ile ilgili beni yalnız bıraktı. 12’den sonra odama girdim ve sabah 5’te uyanmak durumunda kaldım, erken hareket nedeniyle. Son gün Arnavutluk’ta kaldığımız, yanlış hatırlamıyorsam Te Stela Resort isimli otelde ise otele girişimizle birlikte sular kesildi. “15 dakikaya kadar gelecek” denmesine rağmen gece boyunca su gelmedi, sabah saat 5’te kalktığımızda da hala su yoktu. Böyle bir ortamda hazırlanan kahvaltının hijyeninden de endişe duydum.

Tur rehberimiz yaşadığımız bu sorunlarla ilgilenmedi ve otellerin Jolly Tur tarafından belirlendiğini, kendisinin sorumlu olmadığını belirtti. Yüksek ücret ödeyerek temiz ve konforlu bir tatil hayal ederken, beklentilerimizin tamamen dışında bir deneyim yaşadık. Tüm bu olumsuzluklara rağmen yaklaşık 1000 euroyu kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim. Tur paketinde vaat edilen oteller ve hizmetler, bize sunulan belgelerde açıkça belirtilmişti.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ya da telafi edici bir hizmet talep ediyorum.

Ayrıca bizi Albania Air adında bir uçak firmasıyla 3 saati geçecek rötarlarla uçurdular. Hem gidiş hem de geliş uçuşumuz aynı firma tarafından ve 3-4 saatlik rötarlı şekilde gerçekleşti.