Jolly Tur Yanıltıcı Rezervasyon Ve İade Reddi

Jolly Tur’un internet sitesi üzerinden Mısır Sharm El Sheikh’teki Domina otele konaklama için rezervasyon yaptırdım. Site üzerinde otelde 4 adet müsait oda görünüyordu, ben de havuz manzaralı oda seçerek ödemeyi yapıp rezervasyonumu tamamladım. Daha sonra Jolly Tur tarafından telefonla aranarak bu otelde aslında müsaitlik olmadığı, beni aynı özelliklerde başka bir otele geçirecekleri söylendi.

Bana aktardıkları alternatif otelde bahçe manzaralı oda verileceği belirtildi, ilk rezervasyonum havuz manzaralı olmasına rağmen yola çıkmak üzere olduğum için mecburen kabul ettim. Otele giriş yapmak için eşimle birlikte otele ulaştığımızda, check-in öncesinde bize odanın yerini göstermek istediler. Bahçe manzaralı olduğunu söyledikleri oda, otel arazisinin en sonunda, tabiri caizse dağın başında, resepsiyona gitmek için yaklaşık 10 dakika yürümek gereken bir konumdaydı. Bu koşulları kabul etmediğimiz için otelde hiç kalmadan çıkış yaptık.

Hemen ardından Jolly Tur’u aradım ve yaşadığım mağduriyeti anlattım; bana para iadesi yapamayacaklarını net bir şekilde söylediler. Bunun üzerine, Jolly Tur’un “yer yok” diyerek beni yönlendirdiği Domina otele bu kez başka bir site üzerinden yeniden rezervasyon yaptırdım ve konaklamamı orada gerçekleştirdim. Yani hem Jolly Tur üzerinden yaptığım ve mağdur olduğum rezervasyonun bedelini ödedim, hem de aynı dönemde tekrar rezervasyon yapmak zorunda kalarak ekstra masraf yaptım.

Jolly Tur yüzünden oluşan tüm bu ek konaklama ve rezervasyon masraflarımın eksiksiz olarak karşılanmasını, ilk işlemlerim için ödediğim ücretlerin iadesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.