Jolly Tur Yanıltıcı 5 Yıldız Vaadi ve Kötü Hijyen

Genze Center Jolly Tur aracılığıyla Latanya Zeniya Resort Otel’e yönlendirildik. Bize özellikle 5 yıldızlı bir otel olduğu söylenerek satış yapıldı. Otele giriş yaptıktan sonra ise otelin aslında 4 yıldızlı olduğunu öğrendik ve bu durum bize baştan yanlış aktarılmış oldu.

Konaklamamız sırasında otelde hijyen konusunda ciddi problemlerle karşılaştık. Ortamın temizliği, genel hijyen düzeni ve sunulan hizmet, bize satılan 5 yıldızlı otel vaadiyle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Hem yanlış bilgilendirilmiş olmamız hem de otelin temizliğinin son derece yetersiz olması nedeniyle konaklamamız boyunca büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Yaşadığımız sorunları hem acenteye hem de otel tarafına iletmemize rağmen kimse bu şikayetlerle ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimizin giderilmesi için adım atıldı.

Yanlış yıldız bilgisi verilerek satış yapılması ve hijyen şartlarının son derece kötü olması nedeniyle, mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.