Jolly Tur Turunda Rehber Ve Ulaşım Sorunları Nedeniyle Eksik Gezi Ve İade Talebi

19–26 Nisan tarihleri arasında Jolly Tur ile satın aldığım Comfort Belenüx turunda, rehber, otel, ulaşım ve programdaki gezilecek yerler konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Tura başlamadan önce ödememi önce kapora, ardından bir ay içinde kalan tutarı tamamlayarak yaptım ancak karşılığında vaat edilen hizmeti alamadım.

Tur sırasında sabah saat 3’te kalkıp, hiç bilmediğim bir ülkede yaklaşık 4 saatlik mesafedeki havaalanına gitmek zorunda kaldık. Rehberin de, şoförün de yolu tam olarak bilmediği çok net bir şekilde hissediliyordu ve bu durum hem güvenlik açısından hem de Konfor açısından bizi son derece rahatsız etti. Rehberin genel tutumu da oldukça ilgisiz ve sorun çözücü olmaktan uzaktı. Programda anlatılan dolu dolu gezi yerine, turun büyük bir bölümünde otobüste zaman geçirmek zorunda kaldık. Ayrıca programa dahil olduğu söylenen bazı yerleri hiç göremedik, gezilecek yerlerin bir kısmı iptal edildi ve bu konuda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Yaşadığım tüm bu aksaklıklarla ilgili Jolly Tur müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar olumlu bir dönüş almadım, sadece beklemem söylendi. Bunun üzerine konuyu CİMER’e de taşıyarak resmi şikayette bulundum.

Bu süreçte hem maddi hem manevi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, görmediğim yerler ve aksayan hizmetler nedeniyle ödediğim ücretin buna uygun şekilde iadesini ve yaşadığım manevi mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir organizasyon ve rehberlik/ulaşım sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum.