to read complaints and reviews, or file yours. 
11.07.2025 tarihinde Jolly Tur İzmir çağrı merkezi aracılığıyla c*** a**** tarafından tatil paketi rezervasyonu yaptırdım (AP-2507YRP4). Ancak uçak saatlerimiz otelin giriş çıkış saatleriyle uyumlu olmadığı için defalarca sorarak otelde sorun yaşanmayacağı konusunda teyit aldım. Rezervasyon sonrası gelen sözleşmede erken giriş ve geç çıkışların ücretli olduğunu (70-80 EUR) gördüm. Durumu sormak ve rezervasyonumu iptal etmek için tam 6 saat boyunca telefonda bir yetkiliye ulaşmaya çalıştım. Gece 24:00’e kadar beni oyalayan yetkililer mesailerini bitirip evlerine döndüler (M***, K***, E***, B****) ve gece hastanelik oldum. Ertesi gün 09:00’da başlayan mesaiyle yine telefon başında, asla doğru bilgi verilmeden oyalandım. Doktor raporumu ilettiğimde ve 500. Görüşmemde B****Z****, otel rezervasyonumu iptal ettiğini, uçak biletlerimin daha kolay iptal olacağını ve onu da halledip döneceğini iletti. 3 saat sonra uçak biletlerinin iptal olmadığını, yani 17-18 bin tl ’min yandığını söyledi. O zaman hasta hasta gideceğimi belirtmem üzerine tekrar rezervasyonumu aktif etti, ancak ücretsiz transferim için döneceğini söyledi. Mesaisi bitince gitti ve geride kalan kişiler yine sadece oyaladılar. Gece 12’de, en yetkili dedikleri T*** isimli bir kişi son derece ters ve yardımcı olmaya niyeti olmayan bir tavırla 'Hanımefendi, yapacak bir şey yok' dedi ve telefonu kapattı. Bu tavır hiçbir kurumsal yapıya yakışmıyor. Gece yarısı havaalanında iki çocukla kaldım. 4800 TL vererek otele taksiyle ulaştık fakat maceranın yeni başladığını bilemedik. Otele hiçbir not iletilmemiş, sağlık durumum ve çocuklarımla ilgili bilgi verilmemiş. Farklı katlarda odalar verildi, otel de yardımcı olmadı. Jolly Tur nedeniyle olumsuz bir tatil yaşadım. Son 5 yıldır kullandığım firmadan bu şekilde bir hizmet almak çok üzücü ve bir daha asla tercih etmeyeceğim. Bu nedenlerle transfer ücreti bedelinin tarafıma en kısa sürede ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bildirir, gereğinin yapılmasını arz ederim.
Club Jolly Turizm ve Ticaret A.Ş. firması ile rezervasyon yaptırmak üzere iletişime geçtim. Çağrı merkezi ekibi ile görüşerek telefon üzerinden rezervasyon yaptırmak istedim. Telefon görüşmemde 6. ayın (Haziran) 6’sı ve bayram tatili için 4 gecelik bir rezervasyon istediğimi özellikle belirttim. Anc...
26 Ağustos 2025 tarihinde Jolly Tur üzerinden otel, gidiş-dönüş uçak bileti ve transfer hizmeti satın aldım. Bolu’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na gitmek üzere sabah 05.00’te yola çıktım. Ancak Körfez’de meydana gelen ve medyaya da yansıyan ciddi bir tır kazası nedeniyle saat 07.25’ten 12.00...
Jolly Tur Kıbrıs tatili satın aldık. Eşimle daha sonra uçak ve transfer dahil olarak fiyatı söylediler. Kredi kartımıza para yatırdık o tutarı. Sonra ödeme alındı. Ödeme alındıktan sonra 20 dakika sonra aradılar ve uçak biletine zam geldiğini söylediler. Ancak biz sizin belirttiğiniz şekilde ödeme y...
Jolly Tur hizmet kalitesi sıfır. Öncelikle biletimizi satın alırken problem yaşadık. Ücret kartımızdan çekildiği halde biletimiz oluşturulamadı. Ücret iadesi ertesi gün yapıldı. Bileti daha pahalı almak zorunda kaldık. Yola çıkacağımız gün otel rezervasyonu geldi ancak uçak bileti gelemedi. Tekrar i...
Jolly Tur üzerinden Kıbrıs otel rezervasyonu yaptık. Otel, uçak ve transfer dahil. Önce 2 gün seçtim, sonra günü artırdım ve 0 TL bedelle uçaklarımı ve transferimi dahil olarak aldık. Giriş günümüz 20 Mayıs'tı ve biletlerde 23:50 - 01:30 varış yazıyordu. Bu durumun o günün sabahı olduğunu düşünerek ...
Yorumlar