Jolly Tur Programı Değiştirdi Paramın İadesini Kabul Etmiyor

Jolly üzerinden 16 Temmuz tarihli tekne turu için 14 Temmuz’da 9.600 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. Turun son akşamı, tura çok az bir süre kala, tekne turunun saatlerini ve koşullarını değiştirerek 2 saatlik kara yolculuğu yapılması gerektiğini bildirdiler.

Küçük çocuğumla birlikte Bodrum sıcağında böyle bir yolculuğun bizim için mümkün olmadığını, ayrıca yolculuk esnasında su bile veremeyeceklerini, suyu yanımda almam gerektiğinin söylenmesinin kabul edilemez olduğunu ilettim. Bu şartlarda eğlence amaçlı satın aldığım turun tam tersine eziyete dönüşeceğini belirterek rezervasyonumun iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini istedim.

Buna rağmen, 24 saat kala iptal yapılamayacağı gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa turu kendileri yaklaşık 12 saat kala değişikliğe uğratmış durumdalar. Kendi yaptıkları değişikliği mazeret saymayıp, sadece müşteri aleyhine işleyen bir kural işletmeleri karşısında hem mağdur oldum hem de firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Jolly’nin bu süreçteki tutumunun gözden geçirilmesini, mağduriyetimin giderilerek 9.600 TL ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.