to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur Kapadokya Turunda Sözleşmeye Uymayan Güvensiz Konaklama
30 Nisan – 2 Mayıs tarihleri arasında Jolly Tur aracılığıyla satın aldığımız, “Kapadokya Turu 1 gece konaklamalı İstanbul Bolu çıkışlı 1 Mayıs özel” turunda çok ciddi bir konaklama sorunu yaşadık. Toplam 5 kişi olarak yaklaşık kişi başı 5.500 TL, toplamda ise yaklaşık 28.000 TL ödeme yaptık. Rezervasyon numaramız T. C.-2604KZBH’dir.
Tur kapsamında Ve Hotels Kapadokya’da konaklayacağımız ve 2 kişilik ayrı yataklı odalarda kalacağımız bilgisi verilmişti. Ancak otele girişte iki arkadaşa çift kişilik tek yataklı odalar verildi. Diğer üç kişi ise otelin yanında, üzerinde otel adı dahi bulunmayan, tek katlı, gecekondu tarzı bir konaklama alanına yönlendirildik. Bu yerde camlar yerden yaklaşık 1–1,5 metre yükseklikteydi ve herhangi bir demir parmaklık yoktu.
Bize gösterilen bu konaklama alanında güvenlik adına hiçbir önlem bulunmadığını gördük ve ortam, kendimizi güvende hissedebileceğimiz bir yer değildi. Hem fiziksel koşullar hem de çevre itibarıyla son derece tedirgin olduk. Sözleşmede belirtilen otel ve oda tipinden tamamen farklı, güvenlikten yoksun bir yere yönlendirilmemiz kesinlikle kabul edilebilir değildi.
Durumu defalarca tur rehberine ve yetkililere ilettik ancak çözüm süreci çok yavaş ilerledi. Otele giriş yaptıktan yaklaşık 5 saat sonra, onlarca kez aramamız sonucunda ancak farklı bir otele yönlendirme yapılabildi. Bu aşamadan sonra Hotel Stones Of Kapadokya’ya, uygun oda olmadığı için de yan sokaktaki Viva Suites Kapadokya oteline götürüldük. Bu geçiş için taksiyi yetkililer çağırdı ve ücreti onlar karşıladı.
Yaşadığımız bu süreç, hem güvenlik açısından hem de verilen sözlerin ve satışta belirtilen konaklama şartlarının yerine getirilmemesi açısından bizim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur. Olayın Jolly Tur tarafından ciddiyetle ele alınmasını, sorumlular hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına kalınan oteller ve saha ekipleriyle ilgili tüm gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Kapadokya turu sırasında verilen odalar sözleşmedeki odalardan farklı, güvenlik önlemleri yetersiz ve otel kalitesi çok düşük oldu. Yetkililer sorunumuzu çözmekte yavaş davrandı, sonunda başka bir otele yönlendirildik ve taksi ücreti karşılandı ancak bu da tatmin edici bir çözüm olmadı. Markanın yaklaşımı ve ilgisi çok kötüydü, sorumluların daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.
