Jolly Tur İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Kartıma Yansımıyor

22 Nisan’da Jolly Tur üzerinden konaklama için rezervasyon yaptık. Aynı gün 3 kişinin rezervasyonu iptal edildi ve bu 3 kişi için toplam 470.791,44 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edileceği söylendi. Ödemeyi kredi kartımdan tek çekim olarak yapmıştım ve rezervasyon numaram HD2604RUAA’dır.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen iade tutarı kartıma hâlâ yansımadı. Banka işlemi hata verdiği söylendi ancak bu süre içinde kart limitim dolu olduğu için kartımı kullanamaz hale geldim. Hafta sonunun da araya girmesiyle ilgili departmanın kapalı olduğu, bu nedenle işlemle ilgili net bir bilgi verilemediği ifade edildi. Jolly Tur’la yaptığım görüşmelerde bankanın hata verdiği, iadenin ne zaman gerçekleşeceği konusunda ise herhangi bir tarih verilemeyeceği ve sürecin belirsiz olduğu söylendi.

Bu belirsizlik nedeniyle hem ciddi mağduriyet yaşıyorum hem de aynı rezervasyondaki kalan 2 kişilik konaklamayı iptal etmek zorunda kalma noktasına geldim. Şu an için iptal etmek istemiyorum ancak yaşanan süreç markaya olan güvenimi ciddi biçimde zedeledi. Ödemesini yaptığım tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini, kart limitimin açılmasını ve bu iadeye bağlı olarak oluşan kredi kartı ekstremde herhangi bir ödeme yansıtılmamasını talep ediyorum.