Getir Kuryenin Kaza Bildirimi Sonrası 4.094 TL İadesi Gerçekleşmedi

15.04.2026 tarihinde Antalya Alanya’da Getir Yemek üzerinden market siparişi verdim ve 4.094 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Yaklaşık 2 saat sonra kadın kurye beni telefonla arayarak kaza yaptığını, bu nedenle siparişi iptal etmem gerektiğini, iptal edip yeniden sipariş verirsem başka bir kuryenin getireceğini söyledi. Bunun üzerine siparişi uygulama üzerinden iptal ettim.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Yaklaşık 1 haftadır düzenli olarak müşteri hizmetleri ile görüşüyorum. Her seferinde iademin aynı gün yapıldığı ve tarafıma bir iade kodu gönderileceği, bu kodu bankama iletmem gerektiği söyleniyor. Ancak bankam böyle bir iade işlemi görülmediğini, ayrıca “kod ile iade sorgulama” gibi bir uygulamaları olmadığını belirtiyor. Şu ana kadar bana herhangi bir iade kodu da ulaşmadı.

Şu anda 4.094 TL’lik tutar ortada yok ve hem Getir hem de banka arasında mağdur edilmiş durumdayım. Getir sisteminde kayıtlı y. U. İsimli kullanıcıya ait hesabım üzerinden yapılan bu işlemle ilgili olarak, iadenin gerçekten yapıldıysa dekont veya işlem referans numarası (RRN/ARN) ile birlikte tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini, eğer henüz yapılmadıysa da gecikmeksizin ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.