to read complaints and reviews, or file yours. 
7-11 Eylül 2025 tarihleri arasında Budva tatili için Jolly Tur’un Bursa Özlüce acentesinden rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında bana Budva’da teleferik turu olduğu söylendi ve bu bilgiye güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdim. Ancak Budva’ya gittiğimde, teleferiğin can güvenliği olmadığı için rehberler tarafından kullanılmadığını öğrendim. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.
Ayrıca, İstanbul Havalimanı’nda Jolly Tur görevlisinin bizi karşılayacağı ve yönlendireceği belirtilmişti. 7 Eylül 2025 günü, verilen telefon numarasını defalarca aramamıza ve WhatsApp’tan mesaj atmamıza rağmen rehber A** S**** C*****’a ulaşamadık. Sadece ben değil, aynı turdaki 39 kişi de aynı mağduriyeti yaşadı ve kendi imkanlarımızla hareket etmek zorunda kaldık.
Bunun dışında, 23 Ocak 2025’te Budva’daki ekstra turları Türkiye’deyken 410 Euro karşılığında satın aldım. Ancak Budva’ya vardığımda aynı turların 280 Euro’ya satıldığını ve ülkeye ulaşmadan tur paketi satılamayacağı yönünde uyarı aldım. Ayrıca, bana satılan dört turluk paketin iki tanesi Budva’da iptal edilmişti ve bu durumdan Türkiye’deki acentanın haberi yoktu. Bu da ciddi bir iletişim ve bilgilendirme eksikliği olduğunu gösteriyor.
Aradaki fark olan 175 Euro’nun iadesi acente tarafından bana Ocak ayı kuru üzerinden yapıldı. Ancak ben iadenin tatil tarihindeki güncel kurdan yapılmasını talep ediyorum. 175 Euro sizin için küçük bir rakam olabilir ama sabit gelirli biri olarak bu miktarın benim için önemli olduğunu belirtmek isterim. Bu konuda hakkımın yenildiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hiç kimseye tehditte bulunmuyorum; yalnızca bilinçli bir tüketici olarak haklarımı biliyorum ve yaşadıklarımı sosyal medyada paylaşmak zorunda kalmak istemiyorum. Markanızın güvenilirliğinin zedelenmemesi için mağduriyetimin giderilmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür iletişim eksikliklerinin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Aylar öncesinden ödememi yapmış olmama rağmen iki kez mağdur edildim. Müşterinin haklı olduğu düşüncesiyle bana olumlu bir dönüş yapılmasını rica ediyorum. Eğer olumlu bir çözüm sunulursa bunu da sosyal medyada paylaşacağım, aksi takdirde olumsuz yaşadıklarımı da paylaşmak durumunda kalacağım.
21.07.2025 tarihinde Jolly Tur’dan annem ve ablam için Budva turu satın aldım (Rezervasyon No: TA-25071E5B). Tur programında ve voucher’da 3* Venera Hotel’de konaklama vaadi olmasına rağmen, “vb.” ibaresi eklenmişti. Ancak 48 saat kala özellikle arayıp otelin netleşip netleşmediğini sordum ve bana k...
8-15 Eylül 2025 tarihleri arasında Jolly Tur’dan Gaziantep çıkışlı Balkanlar turu satın aldım. Ancak, uçak seferleri iptal edilerek turun başlangıcı Adana’ya alındı ve Adana-Gaziantep arası transferin Jolly Tur tarafından sağlanacağı belirtildi. Son güne kadar transferle ilgili hiçbir bilgi verilmed...
Merhaba, 19.06.2025 tarihli Joly Turdan aldığımız Budva turuna sağlık sebeplerinden ötürü katılamadık. Aynı zamanda küçük bir araba kazasıda geçirdik. Jolly turdan konuya istinaden ilgili kişi ile görüştük fakat müşteri temsilcisi K**** hanım bize hiç yardımcı olmadı tutarsızca cevaplar verdi. Tur...
Yorumlar