Jolly Tur GAP Turunda Tur Rehberinin Olumsuz Tutumu Müşteri Deneyimini Bozdu

25.10.2026 tarihli GAP Turu’na Jolly Tur aracılığıyla katıldım ve tur rehberimiz Ü*** i. Nedeniyle tatilimiz ne yazık ki son derece olumsuz geçti. Bu, Jolly Tur ile katıldığım dördüncü turdu ve ilk kez bu kadar rahatsız edici bir rehber tutumuyla karşılaşıyorum.

Bir tur rehberinden güler yüzlü, sabırlı, saygılı ve iletişimi güçlü olmasını beklerken, Ü*** Bey’de bunların hiçbirini göremedim. Turun ilk anından sonuna kadar sürekli somurtan, huysuz tavırlar sergileyen, insanlara laf sokan ve hitap şekliyle misafirlerini rahatsız eden bir tutum içindeydi. Bu durum yalnızca beni değil, turun neredeyse yarısını rahatsız edecek boyuttaydı.

Yoğun bir yılın ardından para vererek dinlenmeye, keyifli vakit geçirmeye ve yeni yerler keşfetmeye gelmişken rehberin sürekli negatif tavırları, tersleyici konuşmaları ve iletişim tarzı nedeniyle kendimizi rahat hissedemedik. Özellikle otobüs yolculukları, bu olumsuz tavırlar yüzünden son derece sıkıcı ve çekilmez hale geldi. Bir rehberin görevi yalnızca gidilecek yerleri anlatmak değil, yolculuk boyunca misafirlerine hoş bir atmosfer sunmaktır; bu açıdan da tamamen yetersiz kaldı.

Turu bitirirken bile otobüsten inerken bizi uğurlamaya çıkmaması, bırakın uğurlamayı, en azından bir veda dahi etmemesi bu olumsuz tabloyu tamamladı. Böyle bir iletişim ve misafir yaklaşımını profesyonel tur rehberliğine ve Jolly Tur gibi köklü bir firmaya hiç yakıştıramadım.

Jolly Tur yetkililerinin bu rehberle ilgili gerekli değerlendirmeyi yapmasını, kendisine bu konu hakkında uyarıda bulunulmasını ve tarafıma konuyla ilgili bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu deneyim, Jolly Tur’u tekrar tercih etme konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturdu.