Garanti Bonus Kartıma 7.500 TL Bonus Yüklenmedi

Jolly Tur üzerinden yaptığımız tatil rezervasyonu sırasında, satın alma sayfasında Garanti Bonus kartımıza 7.500 TL bonus tanımlanacağı bilgisi yer aldığı için bu kampanyadan faydalanmak amacıyla işlemi gerçekleştirdik. Rezervasyonumuzu HD-2601V2SD numarasıyla oluşturarak, Aralık 2025 döneminde toplam 92.259,90 TL tutarında ödememizi Garanti Bankası Bonus kartımızla yaptık ve tatilimizi sorunsuz bir şekilde tamamladık.

Ancak vaat edilen 7.500 TL bonus, tatil dönüşü kartımıza yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimizde, tarafımıza “rezervasyonu arayarak yapmanız gerekiyordu” denilerek konu geçiştirildi. Satın alma aşamasında kampanyaya ilişkin sayfada rezervasyonun mutlaka telefonla yapılması gerektiğine dair herhangi bir ibare bulunmadığı halde, sonradan böyle bir şart öne sürülmesi bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Jolly Tur’dan, satın alma esnasında belirtilen kampanya koşullarına uygun olarak, Garanti Bonus kartımıza söz verilen 7.500 TL bonusun eksiksiz bir şekilde yüklenmesini talep ediyorum. Bu konuda kısa süre içinde gerekli düzeltmenin yapılmasını, aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.