Jolly Tur Benelux Turu'nda Rehber Kaynaklı Büyük Mağduriyet Ve Eksik Hizmet

Şikayet Konusu: Jolly Tur’un 5-12 Temmuz Benelux Turu hakkında (Rehber T**t***)

5-12 Temmuz tarihleri arasında Jolly Tur aracılığıyla katıldığımız Benelux turu boyunca, tur rehberi kaynaklı ciddi mağduriyetler yaşadık. Rehber, turun içeriğinde açıkça belirtilmiş birçok destinasyonu gezdirmeyeceğini açık bir dille ve sert bir üslupla ifade etti. Katılımcılara alaycı, küçümseyici ve tehditkar bir tavırla yaklaşarak tatilimizi zehir etti.

Gezi için gittiğimizde sabah erkenden yola çıkmayı beklerken, saat 12.30’a kadar otelde bekletildik.

Tur kapsamında gezilmesi gereken yerlerin büyük kısmı atlandı. Özellikle:
Kolmar (Colmar) : Bu şehir için kişi başı 35 Euro ekstra ücret toplanmasına rağmen, vaat edilen şekilde gezilmedi. Rehber, kısa bir araç molası dışında Kolmar’ı göstermeden geçti.

Lüksemburg: Tur başlığında adı geçmesine rağmen, rehber bu şehre götürmeyeceğini söyledi. Katılımcıların yoğun ısrarı sonucu ancak ziyaret edildi.

Ekstra turlar: Alınan ücretlerin akıbeti belirsiz. Katılımcılar arasında, rehberin bu ücretleri kayıt dışı şekilde topladığı ve karşılığında hizmet vermediği şüphesi oluştu.

Tüm bu sorunları ilgili firmaya iletmemize rağmen, “Yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildik. Bu turda hem maddi hem de manevi zarara uğradık. Tatilimiz keyifli bir anı olarak kalacağına, stres ve pişmanlıkla sonlandı.

Tüketici olarak talebimiz:

1. Ödediğimiz ücretlerin bir kısmının iadesi,
2. Rehber hakkında gerekli işlemlerin başlatılması,
3. Tüketicilerin bir daha benzer mağduriyetler yaşamaması için önlem alınmasıdır.

Jolly Tur bir pişmanlıktır. Biz yaşadık, umarız başkaları yaşamaz.