Jolly Tur Aldığım Hizmetin Ödediğim Ücretle Örtüşmemesi

Jolly üzerinden arkadaşımın yaptırdığı 3 yetişkinlik Maxi Benelux turuna 18 Temmuz çıkışlı olarak katıldık ve 25 Temmuz’da dönüş yaptık. Ancak tur programı uçağın geç saate alınması nedeniyle kağıt üzerindeki gibi yaşanamadı, birçok yeri tam anlamıyla gezip göremeden, koştur koştur ve çok yoğun bir otobüs yolculuğu temposunda turu tamamlamak zorunda kaldık. Programda yazan yerlere götürülsek de içerik anlamında hakkını vererek gezmediğimizi, tüm günlerimizin yolda geçip çok yorucu olduğunu düşünüyorum.

Konakladığımız bazı otellerde verilen oda tipi de beklentimizi karşılamadı. 3 kişi kaldığımız odalarda ek yatağın küçük ve rahatsız edici olması nedeniyle konforlu bir konaklama deneyimi yaşamadık. Durumu tur sırasında yetkili kişiye ilettiğimizde, ek yatakların genelde bu şekilde olduğu, yurt dışı otellerinde odaların küçük olduğu, normal yatak verilen odaların da çok daha yüksek fiyatlı olduğu gibi açıklamalar yapıldı ve oda fotoğrafı için “oda çok güzel görünüyor” denilerek aslında yaşadığımız rahatsızlık çok da dikkate alınmadı.

Bu tura yaklaşık 40.000 TL ödedik, buna ek olarak ekstra turlar ve şehir otel vergileriyle birlikte ciddi bir harcama yaptık. Ayrıca dönüşte tur otobüsünde aldığım ve hatıra niteliği taşıyan hediyelik eşyalarımı unuttum, onlar konusunda da tarafıma bir dönüş yapılmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle turdan aldığım hizmetin ödediğim ücretle örtüşmediğini düşünüyorum.

Jolly’nin tur programının tam uygulanamaması, konaklama konforunun yetersizliği ve yaşanan iletişim aksaklıkları nedeniyle ödediğim ücret için iade talebimi dikkate almasını ve mağduriyetimi telafi edecek bir çözüm sunmasını istiyorum.