Jolly Tour’da Organizasyon Eksikliği Ve Zorunlu Ekstra Tur Baskısı

15–22 Mart tarihleri arasında Jolly Tour’un Gaziantep çıkışlı Orta Avrupa turuna katıldık ve tur genel anlamda tam bir hayal kırıklığı oldu. Organizasyon son derece kötüydü, yorgunluğumuzla birlikte otelde uzun süre bekletildik ve program akışı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedik.

Tur sırasında şirketin tek derdinin ekstra turlar için para toplamak olduğunu açık biçimde hissettik. Estergon Kalesi turuna katılmak istemediğimizi söylediğimiz anda adeta dışlanmış gibi hissettik. Ekstra turlara para vermeyince bizi gezdirmediler, ilgilenmediler ve misafir olarak kendimizi tamamen değersiz hissettik. Ekstra turlara katılmayanlara herhangi bir alternatif sunulmuyor, “almıyorsan kal” mantığıyla tamamen ortada bırakılıyor.

Toplamda 42 bin tl ödeme yaptık ancak ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadık. Konaklatıldığımız otel de anlatıldığı gibi değildi, hem Konfor hem temizlik açısından çok kötüydü. Tur boyunca bu memnuniyetsizliğimizi rehbere ve yetkililere ilettiğimizde ise son derece kayıtsız kaldılar, hiçbir açıklama yapmadılar ve çözüm üretmediler.

Bu yaşadığımız deneyim nedeniyle Jolly Tour’a olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Ekstra turlar üzerinden bu kadar baskı yapılmadan, söz verilen standartların sağlandığı, misafirin kendini değerli hissettiği bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve ödediğimiz ücret ile sunulan hizmet arasındaki büyük farkın gereğinin yapılmasını talep ediyorum.