Jolly Tur’da Saygısız Hizmet Ve Plansız Organizasyon

Jolly Tur güvencesine güvenerek 30 Ocak–1 Şubat 2026 tarihlerinde ailemle birlikte (3 kişi) Kars-Erzurum Doğu Ekspresi Turuna katıldık. Ancak tur, profesyonellikten uzak, misafir memnuniyetinin önemsenmediği, ciddi hayal kırıklığı yaratan bir deneyime dönüştü.

Kars’ta, rehberin yönlendirmesiyle Han-ı Hanedan Lokantası’na götürüldük. “Yemekleriniz hazırlanacak” denilerek, mekanı görmeden siparişlerimiz önceden alındı. Restorana girdiğimizde mekan bomboş olmasına rağmen, ailemle birlikte oturduğumuz masadan “Sizin gibi Jolly Tur’dan olan başka bir gruba ayrıldı” denilerek nezaketsiz bir şekilde kaldırıldık ve adeta iş yeri yemekhanesi düzeninde, sıkışık bir masaya zorla geçirilmiş gibi hissettik. Buna rağmen, “hazır olacak” denilerek önceden alınan yemeklerimiz gelmedi, sorduğumuzda ise yemeklerin daha yeni ocağa konulduğunu öğrendik. Siparişi önceden vermiş olduğumuz için kalkıp gitme şansımız da kalmadı ve bu düzensizlik ve saygısızlık içinde yemek yemek zorunda bırakıldık.

Turun ikinci gününde ise Katerina Otel önüne gidileceği söylenerek tüm grup akşam saat 19.00’a kadar Kars meydanında bekledik. Bu uzun bekleyişin sonunda ziyaret tamamen iptal edilip otele geri döndük. Katılımcıların zamanı bu kadar değersizmiş gibi plansızca harcandı.

Bu turun en önemli sebebi olan Doğu Ekspresi trenine binişte de asıl binmemiz gereken noktayı kaçırdık ve grup apar topar Sarıkamış’a götürülerek trene oradan bindirildi.

Sonuç olarak, sektörün büyük ismi olarak bilinen Jolly Tur’un, misafirlerini bir daha kendilerini tercih etmemeye ikna edercesine bir organizasyon yapması beni üzdü. Bu şikayeti, öncelikle yaşadıklarımın kayıt altına alınması ve bu tura katılmayı düşünenlerin yaşanabilecek organizasyon aksaklıkları, plansızlık ve saygı problemi konusunda önceden bilgi sahibi olması için yazıyorum.