Jolly Rezervasyon İptali Ve Tam İade Talebi

Jolly üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak 17–21 Haziran tarihleri için bir otel rezervasyonu yaptırdım. Ödemeyi 18.05.2026 tarihinde havale ile toplam 68.175 TL olarak gerçekleştirdim ve rezervasyon numaram HD-2605JNRB. Rezervasyonu oluştururken iptal ve iade hakkı için ayrıca yaklaşık 600 TL tutarında ek bir ücret de ödedim.

İş yeri koşullarım nedeniyle izin alamadığım ve çocuklarımın sağlık durumunda ortaya çıkan sorunlar nedeniyle bu rezervasyonu dünden beri iptal etmeye çalışıyorum. Ancak Jolly müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum ve Jolly mobil uygulamasında da kendi rezervasyonumu göremiyorum, bu nedenle işlem yapamıyorum.

İptal ve iade hakkı için ayrıca ücret ödemiş olmama rağmen ne telefonla destek alabiliyorum ne de uygulama üzerinden rezervasyonuma erişebiliyorum. Yapmış olduğum 68.175 TL’lik ödemenin, iptal ve iade koşullarım dikkate alınarak kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini ve rezervasyonumun sorunsuz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.