Garanti Bankası vaad ettiği milleri vermiyor

Shop&Fly Platinum kartımla Jolly Tour üzerinden düzenlenen bir kampanyadan faydalanmak isterken açıkça mağdur edildim. Kampanya şartlarında, Jolly Tour’da belirli otellerden 45.000 TL ve üzeri otel satın alımlarına 500.000 mil verileceği belirtiliyordu. Ben de Jolly Tour’un internet sitesine girerek Orange County Alanya otelini seçtim. Otelin kendi sayfasında bu kampanyaya dahil bir otel olduğu açıkça yazıyordu.

21.08.2026 tarihinde bu oteli yaklaşık 49.690 TL ödeyerek satın aldım. Ancak sonrasında Shop&Fly müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu otelin kampanya dahilinde olmadığını söyleyerek beni kampanyaya dahil etmediler. Buna rağmen Jolly Tour’un sitesinde otel sayfasında kampanyaya dahil olduğu bilgisi yer aldığı için kendimi hem Shop&Fly hem de Jolly Tour tarafından yanıltılmış ve aldatılarak satış yapılmış hissediyorum.

Ortada açık bir bilgi hatası ya da tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir durum bulunmaktadır. Ya kampanya bilgisi yanlış sunulmuştur ya da kampanya şartları bilerek eksik veya farklı yansıtılmıştır. Bu nedenle, kampanyada belirtildiği şekilde 500.000 milin tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve böyle bir mağduriyetin başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.