Fiyat Farkı İki Katına Çıkarılması Ve Tarih Değişikliği Sorunu

Jolly Tur üzerinden Alanya, Antalya’daki Blue Star Hotel için 29 Haziran girişli bir otel tatili rezervasyonum bulunuyor. Bugün giriş tarihimi 29 Haziran’dan 27 Haziran’a revize etmek istedim ve bunun için müşteri temsilcisi ile görüştüm.

Görüştüğüm ilk müşteri temsilcisi, gerekli kontrolleri yaptıktan sonra tarih değişikliği için yaklaşık 1600 TL fark çıkacağını, bu tutarı onaylamam halinde işlemlerin gerçekleştirilebileceğini söyledi ve onaylayıp onaylamadığımı sordu. Ben de bu rakamı kabul ettiğimi, uygun olduğunu belirterek onay verdim.

Ancak 1–2 saat sonra başka bir kişi tarafından tekrar arandım ve bu kez fark tutarının 2700 TL olduğu söylendi. İlk aramada bana bildirilen ve onayladığım 1600 TL’lik farkın üzerinden işlem yapılmasını beklerken, sonradan daha yüksek bir tutar çıkarılması hem güven sarsıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Rezervasyonum şu anda hâlâ 29 Haziran girişli olarak görünmektedir ve rezervasyon numaram hc- 2512VFPM’dir. Ben, kanunen ve etik olarak geçerli olması gerekenin bana ilk söylenen ve onayladığım 1600 TL’lik fark olduğunu düşünüyorum ve tarih değişikliği işleminin bu tutar üzerinden yapılmasını talep ediyorum.