Erken Rezervasyon Avantajı Olmadan Tarih Değişikliği İçin Ek Ücret Talebi

17 Ocak’ta 2 yetişkin 2 çocuk için 11–15 Ağustos tarihleri arasında konaklamak üzere Adalya Ocean Hotel’e Jolly Tur üzerinden rezervasyon yaptırdım. Aylar öncesinden rezervasyon yapmamın bana fiyat ve esneklik açısından avantaj sağlayacağını düşünerek bu planlamayı tercih ettim.

Sonradan ortaya çıkan bir durum nedeniyle tatilimi 1 hafta ileri almak istedim. 4 Nisan Cumartesi günü ilk kez Jolly Tur müşteri hizmetlerini aradım, asıl görüşmemiz ise 5 Nisan Pazar günü gerçekleşti. Bu görüşmede, tarih değişikliği yapabilmem için rezervasyon yaptığım dönemdeki fiyat ile güncel fiyat arasındaki 1076 TL farkı ve iptal güvence bedelini yeniden ödemem gerektiği söylendi.

Bu uygulama nedeniyle şu an mevcut rezervasyonumu iptal edip yeniden rezervasyon yapmam ile yalnızca tarih değişikliği talep etmem arasında hiçbir fark kalmıyor. 17 Ocak’ta, yani yaklaşık 4 ay önce rezervasyon yapmış olmamın bana hiçbir avantaj sağlamadığı gibi, ek maliyete yol açması benim açımdan son derece adaletsiz bir durum oluşturuyor.

Rezervasyon numaram HD-2601PTGW’dir. Tatilimi 1 hafta ileri almak için benden talep edilen 1076 TL fiyat farkının ve iptal güvence bedelinin yeniden alınmamasını, ek ücret yansıtılmadan sadece tarih değişikliğinin yapılmasını talep ediyorum. Erken rezervasyon yapan bir müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu konuya müşteri lehine yaklaşılmasını istiyorum.