Direkt Uçuşun Aktarmalıya Çevrilmesi Ve Tazminat Talebi

Femtur Turizm Armada Jolly Tur üzerinden, 26–30 Mayıs tarihleri arasında Ankara – Sharm El Sheikh güzergahı için yaklaşık 50 gün önce, kişi başı 20.000 TL ödeyerek direkt uçuşlu bir paket satın aldık. Toplamda 22 kişilik bir grup adına bu rezervasyonu oluşturduk ve satın alma sırasında tarafımıza açıkça direkt uçuş olacağı bilgisi verildi. Biz de özellikle bu nedenle, aynı tarihlerde yaklaşık 8.000 TL civarında olan aktarmalı uçuş seçenekleri yerine daha yüksek ücreti ödemeyi kabul ettik. Rezervasyon numaramız HA-2602MPLP’dir.

27.03.2027 tarihinde bize, bilgimiz ve onayımız dışında, satın aldığımız direkt uçuşun aktarmalı uçuşa çevrildiği bildirildi. Bu değişiklik sonucunda programımız ve planlamalarımız olumsuz etkilendi ve ciddi mağduriyet yaşadık. Sonrasında konuyu Femtur Turizm Armada Jolly Tur şubesi ile görüştüğümüzde, herhangi bir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Ancak satın aldığımız hizmet ile şu an sunulmak istenen hizmet açıkça farklı olduğu için bu yaklaşımı kabul etmiyoruz.

Biz bu süreçte öncelikle, satın aldığımız şekilde, aynı tarihte direkt uçuşun yeniden sağlanmasını veya mümkün olmaması halinde bir gece konaklama sonrası direkt uçuşun organize edilmesini talep ediyoruz. Eğer bu da sağlanamayacaksa, uçuşun aktarmalıya çevrilmesi sebebiyle, satın alma tarihindeki fiyatlar dikkate alınarak aradaki fiyat farkının tarafımıza iade edilmesini ve ayrıca fazladan yapılması gerekecek bir gecelik konaklamanın bedelinin ödenerek mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak, talep ettiğimiz çözüm yollarından biri doğrultusunda acilen dönüş yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz.