Campus Hill Hotel Alanya’da 5 Yıldız Vaadi Boşta, Temizlik Ve Hizmet Şok Edici

Campus Hill Hotel Alanya’ya Jolly Tur aracılığıyla iki aile, toplam 7 kişi ve bir çocuk olarak 5 gecelik konaklama satın aldık ve bugün otele giriş yaptık. Ancak otele geldiğimiz andan itibaren karşılaştığımız koşullar, bize satılan “5 yıldızlı otel” vaadiyle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Standart odalar iyi temizlenmemiş durumda; temizlik anlamında beklentinin çok altında bir manzarayla karşılaştık. Otelde asansöre binmek başlı başına bir sorun; inip binmek için dakikalarca beklemek zorunda kalıyoruz. Yemek kısmında da aynı şekilde uzun kuyruklar oluyor, yemek alabilmek için yine dakikalarca bekliyoruz. Buna rağmen sunulan yemekler son derece lezzetsiz, bayat ekmekler bıçakla zor kesilecek kadar sert ve genel olarak yiyecekler tatmin edici olmaktan çok uzak. Ayrıca havuz alanı hem çok küçük hem de aşırı kalabalık; rahatça kullanmak neredeyse imkansız.

Jolly Tur ile iletişime geçip yaşadığımız hayal kırıklığını ve memnuniyetsizliğimizi anlatarak iade veya çözüm talep ettik; ancak otelin iade kabul etmediği söylendi. 30 yıldır düzenli olarak tatile çıkan biri olarak ilk defa bu kadar şok edici ve üzücü bir deneyim yaşıyorum. Bu otele 101.000 TL ödemiş olmak bizi fazlasıyla üzüyor, aldığımız hizmet ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmiyor.

Yaşadığımız bu olumsuzlukların giderilmesi için acilen bu otelden alınarak, şartları vaade uygun, gerçekten 5 yıldız kalitesinde bir başka otele naklimizin sağlanmasını ve mağduriyetimizin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.