Ankara Optimum Jolly Tur Ve Çalışanların Umursamazlığı

16.02.2024 Tarihinde balayı çifti olarak Ankara Optimum Jolly Tur’dan 22.07.2024 tarihinde Kıbrıs için uçuş ve tatil satın aldık. Satın alırken eşimin kızlık soy ismi ile işlem yapıldı ve nikahtan sonra bildirdiğimizde herhangi bir sorun olmadan yeni soy isim düzenleyebileceklerini aktardılar. Soy ismini güncellenmesi için hiçbir şekilde irtibata geçilmedi. Bizim 10.07.2024 tarihinde kendilerine güncelleme için gittiğimizde ise geçiştirilerek dönüş yapamadıklarını söylediler. 3 gün dönüş yapılmadı biz tekrar iletişime geçtiğimizde ise bu şekilde güncelleme yapamadıklarını ve eşimin biletini iptal edip tekrar yeni güncel fiyattan (ekstra 4.373₺) ile alabileceğimiz söylendi. Ajet üzerinden belge değişikliği ile güncelleme yapılabildiğini bile bilmiyorlar kendi çabamızla bu bilgiye ulaşıyoruz ancak balayı için günümüz kısıtlı olduğundan riske atmamak adına sırf çalışanlarının hatası için ekstra 4373₺ ödedik. Bizimle ilgilenen ve satışı yapan elemanları işten ayrılmış yeni ilgilenen D**** hanım ise hiçbir şey bilmiyor doğru düzgün ilgilenmiyor. Tüm günü halledebilecek miyiz tereddüdü ile stres içinde geçirdik. Ekstra ödemesini yaptığımız yeni biletleri bile boş belge olarak atıyor uyarıyoruz bu sefer de yanlış PNR kodu ile atıyor biz 2 kez kontrol edip kendisine yanlışlığı bildiriyoruz saatlerdir ilgilenmiyor. Yanlış PNR kodumuzu bile kendimiz ajet üzerinden doğrusunu öğrendik. Saat 18.00 olduğunda ise yanlış bilgi atmasının umursamazlığı ile mesaim bitti diğer arkadaş baksın diyor. Bu kadar sorumsuz ve ilgisizlik olamaz. Şu an kim bilir gidince ne sorun yaşayacağız tedirginliği içerisindeyiz hala doğru belge iletilmedi şimdiden bile asla memnun kalmadık.