to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıldır Joly’nin uygulaması ve internet sitesi üzerinden hem yurt içi hem de yurt dışı için ailecek tatil ve tur araştırması yapmaya çalışıyorum. Ancak, 2 yetişkin ve 5–6 yaşlarında 2 çocuğumuz için aynı odada konaklama seçmek istediğimde sistem buna izin vermiyor; mutlaka ek bir oda seçmemi istiyor ve çocuklar için ayrı oda açıyor.
Ben ailemle aynı odada kalmak istiyorum. Sistemin bunu teknik olarak engellemesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir kullanım zorluğuna neden oluyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda, “Buradan beraber yapalım.” diyerek onlar kendileri işlem yapıp çözüyorlar; fakat her seferinde birine bağlanmadan, kendi başıma rahatça arama ve rezervasyon yapabilmek istiyorum.
Joly’den, uygulama ve internet sitesindeki bu oda/kişi ekleme sorununu düzeltmesini; 2 yetişkin ve 2 çocuğun aynı oda için kolayca seçilebildiği, kullanıcı dostu bir sistem sunmasını talep ediyorum. Aile olarak kendi başımıza, kimseye bağlanmadan sağlıklı bir şekilde tatil ve tur araması yapabilmek istiyoruz.
15-19 Eylül 2025 tarihleri arasında Jolly Tur müşteri hizmetleri aracılığıyla Kıbrıs’ta bir otelde 4 gece 5 gün balayı rezervasyonu yaptırdım. Telefonda en az 5 kez balayı çifti olduğumuzu belirtmeme rağmen, otele girişte bu bilginin otele iletilmediğini öğrendik. İlk başta bunu sorun etmedik ve ote...
Jolly Tur'dan Bodrum'da Jura Hotel için 2 aile, 6 yetişkin ve 2 çocuk olarak rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon yapılırken biz 2 oda tutmak istedik. Çağrı merkezinden sığmayacağımızı söylediler ve 3 oda tuttuk. Pazartesi günü otele geldik, odalarımızda 5'er kişi çok rahat kalabiliyoruz. Odanın birin...
Jolly Tur’dan 2 aile için uçak dahil paket tatil rezervasyonu yaptım (Rezervasyon Numaraları: AP-2505C4MP ve AP-2505PP8N, Otel tarihlerimiz: 02.09.2025-06.09.2025). Sonrasında rezervasyon tarihlerimizi değiştirmek istedik ve bu nedenle beş gündür ısrarla Jolly Tur’a ulaşmaya çalıştık. Mevcut rezerva...
Jolly Tur aracılığıyla bir rezervasyon yaptım. Otel, 0-6 yaş çocuklar için ücret almazken, Jolly Tur 4 yaşındaki çocuğumuz için ekstra ücret yansıttı. Jolly müşteri temsilcisine durumu anlatmama rağmen, ücretle ilgili bir iade veya benzeri bir işlem yapılamayacağını söylediler. Otelin iki kişilik fi...
Jolly Tur aracılığıyla 10 Eylül 2025 tarihli Fransa turu için 10 yaşındaki oğlum ve kendim adına rezervasyon yaptırdım. Ancak vize başvurusunu aile olarak girmelerinden kaynaklı bir hata nedeniyle yalnızca oğlum adına vize randevusu alınmış, benim adıma ise hiçbir randevu oluşturulmamıştır. Defalar...
Yorumlar