5.500 TL ParaPuan Yüklenmedi, Jolie Tur Ve Banka Arasında Mağduriyet

Jolie Tur’un ParaPuan kampanyasından yararlanmak için 7 Nisan tarihinde Kıbrıs Elexus Otel tatil paketini satın aldım. Kampanya kapsamında BonusFlaş uygulamasını indirmem, oradan tatil kampanyasını seçmem ve bu şekilde işlemi tamamlamam gerektiği söylendi, tüm adımları eksiksiz olarak uyguladım.

Kampanya şartlarına göre 5.500 TL para puanımın 1 Haziran’da karta yüklenmesi gerekiyordu ancak bu tarihe rağmen para puanım hâlâ yüklenmedi. Konuyla ilgili hem Jolie Tur şubesine giderek hem de telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Jolie Tur, sorunun bankadan kaynaklandığını söyledi. Banka müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise bu defa sorunun Jolie Tur kaynaklı olduğu söylendi ve iki taraf arasında resmen mağdur bırakıldım.

Ben bu kampanyadan yararlanmak için özellikle tatilimi Jolie Tur üzerinden aldım. Tüm koşulları yerine getirmiş olmama rağmen taahhüt edilen 5.500 TL para puanımın hâlâ yüklenmemiş olmasını kabul etmiyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim 5.500 TL para puanımın gecikmeksizin hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.