Ön Tekerlek Yayının Gevşemesi Nedeniyle Güvensiz Bebek Arabası Ve Parça Temini Sorunu

Joell Travel bebek arabasını yaklaşık 3 yıl önce Bandırma’daki Cantiy Bebek Mağazası’ndan aldım. Ürünü çok sık kullanmadık, çünkü başka bir puset bebek arabamız da vardı. Buna rağmen son 1 aydır ön tekerleklerinde ciddi bir sorun yaşamaya başladık. Tekerlek kısmının içerisinde bulunan yayın gevşemesi nedeniyle kızım oturduğunda ön tekerlekler içeri doğru kıvrılıyor, hem kullanımı çok zorlaşıyor hem de her an kırılacakmış gibi güvensiz bir hale geliyor.

Sorunu çözmek için farklı yerlerde parça aradık, yayı ve uygun yedek parçayı bulmak için pek çok yere gittik ancak hiçbir yerde bulamadık. Firmaya ulaşmak için telefon numarasını aradığımızda da maalesef kendilerine ulaşamadık, bu nedenle doğrudan destek alma şansımız da olmadı.

Ürünün bu şekilde kısa ve az kullanıma rağmen bu duruma gelmesi ve parça teminine ulaşamıyor olmamız sebebiyle mağduriyet yaşıyoruz. Joell’den, bebek arabasının ön tekerlek kısmının yeniden temin edilmesini ve bunun için fahiş, çok yüksek bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ürünün kendi üretimleri olduğunu ve kullanım sıklığının da düşük olduğunu dikkate alarak, makul bir bedelle ya da mümkünse ücretsiz şekilde parça temini veya onarım konusunda yardımcı olmalarını istiyorum.