to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin 1 Aylık Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi
19 Temmuz 2026 tarihinde Joapuim isimli siteden iki elbise ve bir altüst takımdan oluşan, toplam 4.897 TL tutarında, 18651 numaralı siparişi verdim. Bugün 22 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve sistemde sadece “order. STATUS_CONFIRMED” olarak görünüyor.
Bu süreç tam anlamıyla rezalet bir şekilde ilerliyor; ne kargo bilgilendirmesi alabildim ne de müşteri hizmetlerine herhangi bir kanaldan ulaşabildim. Site üzerinden ve diğer iletişim yollarından denememe rağmen muhatap bulamıyorum ve süreç tamamen belirsiz durumda.
Ödediğim ücretin karşılığında ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaşmasını, eğer bu mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek 4.897 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19 Temmuz 2026 tarihinde Joaquim sitesinden toplam 4.897 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim. Siparişim 31 Ağustos 2026 tarihinde teslim edildi ancak kargom eksik geldi. Sadece bir takım teslim edildi, siparişimde yer alan iki adet elbise (Boheme Elbise ve Mia Elbise) hiç gönderilmedi.
Kargoyla gelen faturaya, gelmeyen ürünler için kupon tanımlandığı yazılmış. Ancak hesabıma giriş yaptığımda böyle bir kupon görünmüyor, herhangi bir indirim veya hediye çeki tanımlanmamış. Yani hem ürünlerim eksik, hem de belirtilen kupon fiilen yok.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya ve yanıt almaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum. Eksik gönderilen elbiselerim için kupon değil, ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Hemen iade! Tanımladığınız kuponlar zaten gözükmüyor. Gözükse bile sizden alışveriş yapıp aylarca yine kargo bekleyemem!
