to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 5.497 TL’ye Karşı Sipariş Teslim Edilmedi Ve Takip Numarası Çalışmıyor
4 Ağustos 2026 tarihinde Joaquim.com.tr internet sitesi üzerinden 3 adet elbise siparişi verdim ve toplam 5.497 TL ödedim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı, kargo ile ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum.
Tarafıma “siparişiniz yola çıktı” başlıklı bir e-posta gönderildi ve Aras Kargo ile gönderildiği, ayrıca bir takip numarası olduğu yazıyor. Ancak Aras Kargo yetkilileri ile görüştüğümde, verilen kargo takip numarasının kendilerine ait olmadığını, bu numara ile herhangi bir kargo kaydı bulunmadığını söylediler, dolayısıyla kargo takibi yapılamıyor.
Firma ile iletişime geçmek için defalarca e-posta gönderdim, Instagram hesapları üzerinden de mesaj yazdım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 18905 olmasına rağmen ne kargo geliyor ne de firma tarafıma herhangi bir açıklama yapıyor. Bu nedenle ilgili internet sitesinin güvenilir olmadığını, hile şüphesi taşıdığını düşünüyorum.
Ödemesini yaptığım ürünlerin tarafıma acilen gönderilmesini ya da tutarın derhal iade edilmesini, ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve başka tüketicilerin de mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
4 Ağustos 2026 tarihinde joaquim.com.tr adlı internet sitesi üzerinden 3 adet elbise siparişi verdim. Ürünler için toplam 5.497 TL tutarında sipariş oluşturdum ve taksitli ödeme seçeneği ile kartımdan toplam 6.085,44 TL tahsilat yapıldı. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum.
Tarafıma “Siparişiniz yola çıktı (#18905) ” başlıklı bir e-posta gönderildi. Bu e-postada siparişimin Aras Kargo ile gönderildiği ve bir kargo takip numarası olduğu belirtiliyordu. Fakat Aras Kargo yetkilileri ile görüştüğümde, verilen kargo takip numarasının kendilerine ait olmadığını, bu numarayla herhangi bir kargo kaydı bulunmadığını ve bu nedenle kargo takibi yapılamadığını ifade ettiler.
Firma ile iletişime geçmek için defalarca e-posta gönderdim, ayrıca Instagram hesapları üzerinden de mesaj yazdım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 18905 olmasına rağmen ne kargo gönderimi yapılıyor ne de firma tarafıma herhangi bir açıklama sağlıyor. Bu nedenle ilgili internet sitesinin güvenilir olmadığını ve hile şüphesi taşıdığını düşünmeye başladım.
Toplam 6.085,44 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Maalesef hala cevap yok. Şikayeti yazdığım ilk gün firmadan cevap alabildim ancak 1 hafta geçmesine rağmen hala ne ürünler ortada ne de cevap alabiliyorum. Ürünlerin dikim sürecinde olduğunu söyleyip ortadan kayboldular.
Merhaba, İlgili firmadan hala bir cevap alamıyorum. Siparişimin iptal edilip para iadesi konusunda yardımlarınızı rica ederim.
Tarih 25.08.2026 Firma mesajlarıma kayıtsız. Müşteri temsilcisi diye bir şey yok. Kimseye ulaşamıyorum. Epostalara cevap verilmiyor.
Merhaba, 18905 numaralı siparişiniz ile ilgili iletmiş olduğunuz şikayet tarafımızca incelenmiştir. Siparişinizde yer alan ürünlerimiz, sipariş sonrasında atölyemizde dikilerek hazırlanan özel üretim ürünleridir. Bu nedenle hazır stoklu ürünlerden farklı olarak üretim ve dikim sürecinden geçmektedir. Ürünlerinizin dikim süreci tamamlandıktan hemen sonra kargo firmasına teslim edildiği ve sistemlerimizde tarafınıza teslim edilmiş olarak kayıtlı bulunduğu görülmektedir. Ayrıca süreç içerisinde tarafınıza birden fazla kez bilgilendirme yapılmış olmasına rağmen, şikayetinizde halen ürünlerin gönderilmediği ve tarafınıza herhangi bir açıklama yapılmadığı yönünde ifadeler kullanılması tarafımızca anlaşılmamaktadır. Siparişinizin üretim, kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin tüm kayıtlar sistemlerimizde mevcut olup, gerekli kontroller sağlanmıştır. Bu nedenle şikayetinizde yer alan iddiaların mevcut sipariş kayıtlarıyla örtüşmediğini belirtmek isteriz. Konuya ilişkin tarafınıza gerekli açıklamalar ve bilgilendirmeler yapılmış, siparişiniz de sistemlerimizde teslim edilmiş görünmektedir. Bu doğrultuda, güncel durumu yansıtmayan söz konusu şikayetin kaldırılmasını rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, joaquım
