to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 5.497 TL’ye Karşı Sipariş Teslim Edilmedi Ve Takip Numarası Çalışmıyor
4 Ağustos 2026 tarihinde Joaquim.com.tr internet sitesi üzerinden 3 adet elbise siparişi verdim ve toplam 5.497 TL ödedim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı, kargo ile ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum.
Tarafıma “siparişiniz yola çıktı” başlıklı bir e-posta gönderildi ve Aras Kargo ile gönderildiği, ayrıca bir takip numarası olduğu yazıyor. Ancak Aras Kargo yetkilileri ile görüştüğümde, verilen kargo takip numarasının kendilerine ait olmadığını, bu numara ile herhangi bir kargo kaydı bulunmadığını söylediler, dolayısıyla kargo takibi yapılamıyor.
Firma ile iletişime geçmek için defalarca e-posta gönderdim, Instagram hesapları üzerinden de mesaj yazdım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 18905 olmasına rağmen ne kargo geliyor ne de firma tarafıma herhangi bir açıklama yapıyor. Bu nedenle ilgili internet sitesinin güvenilir olmadığını, hile şüphesi taşıdığını düşünüyorum.
Ödemesini yaptığım ürünlerin tarafıma acilen gönderilmesini ya da tutarın derhal iade edilmesini, ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve başka tüketicilerin de mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Maalesef hala cevap yok. Şikayeti yazdığım ilk gün firmadan cevap alabildim ancak 1 hafta geçmesine rağmen hala ne ürünler ortada ne de cevap alabiliyorum. Ürünlerin dikim sürecinde olduğunu söyleyip ortadan kayboldular.
