Kargo Gecikmesi Ve WhatsApp İletişim Kanalı Talebi

1 Kasım’da joaquim isimli markanın internet sitesi üzerinden Blair Elbise siparişi verdim. Sipariş onay ekranında 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile iletişime geçmek istediğimde yalnızca mail üzerinden dönüş sağladıklarını gördüm, WhatsApp gibi hızlı geri dönüş alınabilecek bir hattın olmadığını fark ettim. Mail yoluyla da herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım, bu nedenle siparişimle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 19905 olup, bu siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşterilerin daha hızlı bilgi alabilmesi için WhatsApp iletişim hattı gibi aktif bir iletişim kanalının acilen devreye alınmasını talep ediyorum.