Joaquim'dan Cevapsız Sipariş Ve Geciken İade Talebi

Joaquim markasının resmi internet sitesi üzerinden 15 Ekim tarihinde Laira Elbise ve Muse Elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 19734 ve toplam 3.892,18 TL ödeme yaptım. Siparişimin onaylandığına dair yalnızca bir e-posta aldım, bunun dışında ne siteden ne de mail üzerinden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimle ilgili kargo, hazırlık ya da teslimat sürecine dair herhangi bir mesaj almadım ve yaklaşık bir aydır ürünlerim elime ulaşmadı. Site üzerinde ulaşabileceğim bir telefon numarası bulunmuyor, Instagram üzerinden de kendilerine yazdım ancak oradan da hiçbir geri dönüş alamadım. Şu an siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgiye sahip değilim.

Siparişlerimin hâlâ işleme alınmadıysa veya gönderilmeyecekse, 3.892,18 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum; aksi durumda siparişimin acilen hazırlanıp kargo bilgilerinin paylaşılmasını istiyorum.