to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebine Cevapsızlık Ve Ödeme Geri Dönmedi
Joaquim internet sitesinden 1 Mayıs tarihinde 1.699,00 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaşmadan iade edildi 8 mayısta üreticiye teslim edildi. Sipariş numaram 17067 dir.
İlk mailimi 20 Mayıs’ta olmak üzere iade süreciyle ilgili mail gönderdim destek talebinde bulundum geri dönüş için kendi sitelerine yazdım ona rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sahibinin Instagram hesabını bulup yazdım ama nafile. İade talebimle ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ödeme tarafıma iade edildi.
Yorumlara baktığımda aynı sorunu yaşayan birçok kişi gördüm. Maillerime dönüş yapılmadığı için Facebook dan yorum yazdım ama kaldırdılar Instagram'da zaten yorum yapamıyorsunuz kapalı çünkü. Maillere bakmamanın, parayı iade etmemenin kötü niyet dışında başka hiçbir açıklaması yok. Bu yaşadığım korkunç deneyimi paylaşacağım ki başkaları da benim gibi mağdur olmasın diye. Şimdi yasal iade süresinin dolmasını bekliyorum açıklamalarında 7-21 gün yazıyordu süre doldu şimdi tüketici heyetine şikayetçi olacağım.
Merhabalar, Sipariş numarası 17067 kapsamında oluşturulan gönderiniz, teslimat sürecinde tarafınıza ulaştırılamadığı için kargo firması tarafından tarafımıza iade edilmiştir. Ürün tarafımıza geri döndüğünde iade süreci başlatılmamış olup, talebiniz doğrultusunda yeniden gönderim sağlanabilmesi amacıyla paketiniz şubede bekletilmiştir. Bu kapsamda tarafınızdan güncel teslimat adresi ve gönderim onayı talep edilmiş, ancak ilgili süreçte tarafınızdan dönüş alınamamıştır. Ayrıca bayram tatili nedeniyle operasyon ve kargo süreçlerinde yaşanan yoğunluk da sürecin uzamasına neden olmuştur. Dolayısıyla siparişiniz tarafımıza teslim edilmiş bir ürün iadesi kapsamında değerlendirilmemiş, müşteriye yeniden ulaştırılmak üzere bekletilen bir gönderi olarak işlem görmüştür. Bu nedenle ücret iadesi süreci başlatılmamıştır. Yaşanan iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, siparişinizle ilgili çözüm sağlanabilmesi adına destek ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Joaquim Destek Ekibi
Merhaba ben ürünü talep etmiyorum ücret iadesi istiyorum kargo firması gelmedi zaten bulamama gibi bir durum ya da ulaşamama gibi bir durum yok en kısa süresi ücret iadesi yapmanızı rica ediyorum
En kısa sürede ücret iadesini istiyorum teşekkürler
20/5 ilk 1/6 2. Ve 4/6 hatırlatma mailime karşın bugün cevap geldi güncel adres bilgileri diye ücret iadesi istediğimi 4. Kez belirttim bekliyorum en geç salıya kadar sonra farklı şekilde bakacağız
