Jetnet Telekom'da 460 TL'lik Faturaya Karşı 1 Mbps Hız Sorunu

Jetnet Telekom üzerinden Şanlıurfa Eyyübiye ilçesi Yenice Mahallesi’nde 16 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internet hızım 1 Mbps seviyelerine düştü ve neredeyse hiçbir işlemimi düzgün yapamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak 460 TL fatura ödüyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman bağlanamıyorum, bağlandığım zamanlarda ise sorunu açıkça anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor ve sorun hâlâ devam ediyor. Ek bir ücret, ceza ya da farklı bir problemim olmamasına rağmen aldığım hizmetin kalitesi ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor.

İnternet hızımın abonelik kapsamında olması gereken seviyeye çıkarılmasını, gerekli altyapı veya port kontrollerinin yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.