to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Tam Ödeniyor, İnternet Sık Kesiliyor Ve Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık 5 aydır Jetnet Telekom’un sağladığı ev interneti hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Her ay faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen internet sık sık kesiliyor, çoğu zaman günlerce hiç hizmet alamıyorum. Buna rağmen ay içinde kullanmadığım internetin ücreti tarafıma tam olarak yansıtılıyor.
Şanlıurfa Haliliye Devteşti bölgesindeki aboneliğim için internetim kesildiğinde aradığımda, sürekli baz istasyonunda sorun olduğu ve ekiplerin ilgilendiği söyleniyor ancak sorun kalıcı olarak çözülemiyor. Gün içerisinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm üretilmiyor, sadece beklemem isteniyor. Zaman zaman internetin tamamen gittiği ve yaklaşık 1 hafta boyunca hiç hizmet alamadığım dönemler oluyor.
Düzenli ödeme yapmama rağmen 30 günlük dönemin neredeyse 15 gününde internet kullanamıyorum ve buna rağmen tam ücret alınması beni mağdur ediyor. Abonelik numaram 0000973853’tür. Kesinti sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve kullanmadığım dönemler için faturalarıma gerekli ücret iadesinin veya indirimlerin yansıtılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Jetnet Telekom üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde yaklaşık 4 aydır Şanlıurfa Haliliye Devteşti bölgesinde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Her ay faturamı düzenli ödediğim halde, 30 günlük kullanım sürem olmasına rağmen neredeyse sadece 15 gün sağlıklı şekilde internet kullanabiliyorum.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her seferinde baz istasyonunda ya da uyduda sıkıntı olduğu söylenerek geçiştiriliyorum, fakat ne sahaya ekip gönderiliyor ne de kesintiler kalıcı olarak gideriliyor. Uzun süredir aynı açıklamalar yapılıyor ama hizmetten verimli şekilde yararlanamıyorum.
Jetnet Telekom’dan, yaşadığım internet kesintisi sorununun bulunduğum adreste kalıcı olarak çözülmesini ve 4 aydır internet kullanamadığım veya sorunlu olan günler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
