Jetlogi Modem Teslimatında 12 Gün Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom üzerinden aldığım modemimin teslimatı için Jetlogi firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 18 Ocak’ta verdiğim modem siparişi için 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. 21 Ocak’ta ise kargonun dağıtıma çıktığını ve kurye üzerinde olduğunu gördüm. Ancak o günden bu yana modem bir türlü teslim edilmedi.

Takip numarası 7293279011 olan gönderim için her aradığımda bana “yarın şu saatte, sonra şu saatte” diyerek sürekli ertelemede bulundular. Bugün aradığımda ise modemin ancak 30 Ocak’ta teslim edileceğini söylediler. Bu durumda teslimat süresi 12 güne çıkmış oluyor. Üstelik Jetlogi’nin merkezinin Esenler’de, evime yaklaşık 1,5–2 km uzaklıkta olduğunu söylüyorlar; bu kadar yakın mesafeye rağmen günlerdir teslimat yapılmaması kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “ilgilenip dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgi verildi.

Modemin bir an önce, acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım zaman kaybının hem de bu süreçteki iletişim eksikliğinin Jetlogi tarafından dikkate alınmasını ve mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.