to read complaints and reviews, or file yours.Modem Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Türk Telekom üzerinden verdiğim modem siparişim 03.12.2025 tarihinden beri Jetlogi kargo firmasında 'kurye dağıtımda' olarak görünüyor ancak ürün bir türlü teslim edilmiyor. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Jetlogi’yi her aradığımda ya kimse telefona bakmıyor ya da 'Yarın elinize ulaşacak, gerekli birime iletildi' şeklinde otomatik, ezber bir cevap veriliyor. Günlerdir aynı cümleleri duymama rağmen somut hiçbir adım atılmadı, modem tarafıma teslim edilmedi.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini de arayıp durumu bildirdim, şikayet kaydı açıldığı ve sorunun çözüleceği söylendi; ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Modemimin acilen teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa sürecin net şekilde açıklanmasını ve hem Jetlogi hem de Türk Telekom tarafının bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle gönderinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. İnternet hizmeti alamamanızın günlük yaşamınızı ne kadar etkilediğinin farkındayız ve bu durumun sizin açınızdan ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu biliyoruz. Sürecinizi hızlıca sonuca ulaştırmak adına ekibimizle birlikte hemen bir inceleme başlatmak istiyoruz. Gönderi ıd bilginiz olmadığı için size ekstra yük oluşturmadan gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına yalnızca aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir: • Ad – Soyad • İletişim Numaranız Bilgilerinizi ilettiğiniz anda kaydınızı öncelikli işleme alacağız. Ekibimiz aynı gün içinde sizinle iletişime geçerek: 1. Gönderinizin sistemdeki tüm hareketlerini kontrol edecek, 2. Teslimat durumunu netleştirip, 3. Gerekli aksiyonu alarak süreci çözüme kavuşturacaktır. Amacımız, yaşadığınız bu gecikmeyi en kısa sürede telafi ederek gönderinizi bir an önce size ulaştırmaktır. Tekrar özür diler, süreci hızlıca çözüme ulaştırmak için sabırsızlandığımızı belirtmek isteriz. Jetlogi Müşteri Destek Ekibi
Bir gelişme yaşandı mı acaba?