Jet Turizm Otobüsünde Lavaboya Giderken Yolcunun Unutulması Ve Umursamaz Tavır

03.05.2026 tarihinde saat 15.00’te Obilet uygulaması üzerinden Jet Turizm’den Ankara AŞTİ Otogarından Hatay Otogarına gitmek üzere, 3GH02TG4Z PNR numarasıyla 30 numaralı koltuk için bilet aldım. Yolculuk Adana Otogarına kadar sorunsuz ilerledi. Adana Otogarına geldiğimizde 10 dakikalık ihtiyaç molası verileceği söylendi. Yalnız seyahat ettiğim ve otobüste yolcu sayısı azaldığı için muavine özellikle “Otobüs hemen kalkacak mı, lavaboya gideceğim” diye sordum, muavin de bana “Siz gidin, daha 5–10 dakikamız var” diyerek güvence verdi.

Lavabodan çıkıp perona döndüğümde otobüsün hareket ettiğini gördüm. Hemen başka bir firmanın şoförüne durumu anlattım, o da beni otogar içinde birine yönlendirdi. Yönlendirildiğim kişi “Çözeriz” gibi ifadeler kullandı ancak birkaç dakika sonra tekrar sorduğumda, “Sizi unutup gitmişler” denildi. Otobüs geri mi dönecek diye sorduğumda “Niye dönsünler ya” şeklinde umursamaz bir tavırla karşılaştım. Sonrasında Jet Turizm’in otogar içindeki yazıhanesine gittim, oradaki görevli “Sizi yetiştireceğiz” dedi ve beni başka bir firmanın otobüsüne bindirdi. Daha sonra Jet Turizm aracı bir noktada bekledi ve bu şekilde tekrar kendi otobüslerine geri döndüm.

Jet Turizm otobüsüne binmek üzereyken muavin, şoför ve muhtemelen yedek şoför dışarıda beni bekliyordu. Muavin bana gülerek “Seni unutmuşuz ya” dedi. Bunun üzerine “Ne demek seni unutmuşuz, neyi unuttuğunuzu sanıyorsunuz? ” diyerek tepki gösterdim ve üç görevliyle aramızda sözlü bir tartışma yaşandı. Şoförlerden biri de “Siz de geç kalıyorsunuz hep” gibi bir ifade kullandı, ben de “Hangi seferde geç kaldım? ” diyerek itiraz ettim ve tartışma bir süre daha sürdü. Araca bindiğimde benim koltuğuma başka bir yolcunun oturtulduğunu gördüm, rica ederek yerime geçtim. Araç içinde üst bölümde bir çantam, bagajda da valizim bulunuyordu; ben lavabodayken hem eşyalarım hem de ben ortada bırakılmış oldum. Otobüste kamera kaydı mevcut, ayrıca otogardaki kameralar da bu durumu açıkça gösterecektir.

Ben olay çıkarıp peşine düşmesem, beni Adana’da bırakıp hiçbir şekilde sorumluluk almayacakları, tek çözümlerinin de saati ne olursa olsun beni bir şekilde Hatay’a göndermek olacağı çok netti. Yalnız bir yolcunun, üstelik muavinin “5–10 dakikamız var” sözüne güvenerek lavaboya gitmesinin ardından otobüsten unutulması, sonrasında da bu kadar umursamaz ve alaycı bir tavırla karşılanması kabul edilemez bir durumdur.

Hem Obilet uygulamasından hem de Jet Turizm’den, yaşadığım bu ihmal ve saygısızlık için açık ve net bir şekilde birebir özür bekliyorum. Ayrıca bu durumun ciddiyetinin kabul edilerek gerekli iç incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.